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Carta dei servizi

massima trasparenza a tutela del cliente

Indici di qualità e carta dei servizi Ovunque

Redatta con riferimento alla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27/1/1994, relativa ai “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici” ed alle delibere della “Autorità per le garanzie nelle comunicazioni” (AGCOM) in materia di qualità e carte dei Servizi di TLC n. 179/03/CSP e n. 131/06/CSP.
Attraverso di essa Ovunque presenta i principi adottati nella fornitura a conferma dell’impegno costante per migliorare la qualità dei servizi rispetto alle aspettative ed esigenze della Clientela.

Condizioni generali di contratto

Anno 2022 (formato PDF)

Per i documenti riferibili al periodo precedente al cambio di denominazione da Interplanet/Telemar-Weclic ad Ovunque, i files sono disponibili nella sezione “carta dei servizi” del sito Axera.it

Il testo della Carta dei Servizi è disponibile di seguito in formato PDF

Carta dei Servizi e obiettivi (anno 2023) (formato PDF)
Carta dei Servizi e obiettivi (anno 2022) (formato PDF)

Per i documenti riferibili al periodo precedente al cambio di denominazione da Interplanet/Telemar-Weclic ad Ovunque, i files sono disponibili nella sezione “carta dei servizi” del sito Axera.it

Indicatori di qualità telefonia rete fissa (del. 254/04/CSP e smi)

Per i documenti 2021 riferibili al periodo precedente al cambio di denominazione da Interplanet/Telemar-Weclic ad Ovunque, i files sono disponibili nella sezione “carta dei servizi” del sito Axera.it